🚚 سياسة الشحن والإرجاع
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
شحن صديق للبيئة
نحن ملتزمون بمهمتنا البيئية! يتم شحن جميع الطلبات في:
-
صناديق كرتونية معاد تدويرها بنسبة 100%
-
مواد تغليف خالية من البلاستيك
-
شريط تغليف قابل للتحلل الحيوي
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك هنا: [أدخل رابط التتبع]
تأخيرات في الشحن
قد تحدث أحيانًا تأخيرات خارجة عن إرادتنا. ونقدر تفهمكم خلال هذه الفترة.
-
الطقس العاصف
-
تأخيرات شركات النقل
-
مواسم ذروة الإنتاج
المرتجعات
نريدك أن تحب منتجاتك الصديقة للبيئة! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع معظم المنتجات في غضون 7 أيام. أيام التوصيل لاسترداد المبلغ بالكامل.
شروط استحقاق الإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
-
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
-
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم
تكاليف الشحن عند الإرجاع
-
إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا: فسنتكفل بتكاليف الشحن.
-
في حال غيرت رأيك: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لمرتجعاتك:
-
سنقوم بفحص المنتج وإبلاغك بالموافقة.
-
تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
يرجى الانتظار من 4 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك
البورصات
يسعدنا استبدال المنتجات بمقاس أو لون مختلف، وذلك حسب التوافر. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني makehomegreen526@gmail.com لطلب الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكننا قبول المرتجعات على المنتجات التالية:
-
منتجات العناية الشخصية المفتوحة
-
مواد التسميد المستعملة
-
منتجات تنظيف مفتوحة
اتصل بنا
هل لديك أسئلة حول سياسة الشحن والإرجاع؟ نحن هنا لمساعدتك!
-
بريد إلكتروني: makehomegreen526@gmail.com
-
وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة خلال أيام العمل